x

사이트맵

소통공간
 >  소통공간 >  공지사항
공지사항 목록

공지사항

목록
안내 제4기 고객평가단 4차회의 결과안내
19-12-17 11:26 152회 0건

4기 고객평가단 4차 회의 결과 안내

 

우리복지관에서는 이용인의 소중한 의견을 듣고자 2019년도 제4차 고객평가단 회의를 진행함에 따라 아래와 같이 안내해 드립니다.

 

회의일시 : 20191212() 10:30

장 소 : 복지관 1층 강의실

 

1. 회의내용

 

. 고객평가단 활동경과보고

 

. 회의 주제 : 고객평가단 의견수렴 내용 공유

 

. 구립용산장애인복지관 사업 안내

 

2. 고객평가단 2019년 활동경과 보고

이 용 인 의 견

추가 의견 및 진행상황

수 렴 의 견

답변

시설 및 환경

체력단련실에 외투를 벗어 놓을 공간이 없어 불편함

옷걸이를 마련할 수 있는 방안을 마련하고 비치할 수 있도록 하겠음.

체력단련실에 옷걸이 비치.

직업훈련반의 출입문을 열고 닫기가 너무 힘들어서 개선했으면 함

과거 자동문에서 사정으로 인해 여닫이문으로 변경됨 개선할 방법을 찾아보겠음

여닫이문 고장으로 인해 현재 수리 진행중

 

관내 게시판에 월간 프로그램 일정을 알 수 있는 홍보지나 게시판이 있었으면 좋겠음.

해당 팀과 상의하여 조치할 수 있도록 하겠음.

매월 초 관내게시판에 프로그램 일정을 알 수 있는 홍보지 게시

3층 치료대기시 사용하고 있는 의자를 추가 배치 했으면 함

현재 치료대기를 위한 의자는 최소한으로 비치하여 치료에 방해가 되지 않게 하고 있음

 

직업훈련반의 시계를 디지털 시계로 교체했으면 함

해당 팀과 논의하여 조치 할 수 있도록 하겠음

직업훈련반 시계를 디지털 시계로 교체

정보화 교육실의 헤드셋을 교체 했으면 좋겠음

정보화 교육실의 헤드셋 신형으로 교체

1층 정수기에 물통에 물이 없어서 사용하기 어려움

물통 정수기는 물통에 물을 전부 사용하면 다음 달 물통이 오기까지 시간이 걸림.

식당에 항상 마실 수 있는 정수기가 구비되어있음

체력단련실의 안마의자를 수리하던지 교체했으면 좋겠음

현재 체력단련실의 안마의자는 폐기할 예정임

체력단련실의 안마의자를 폐기하고 원반 허리 운동기구를 비치함

체력단련실에 작은 티비가 있었으면 좋겠음

체력단련실은 휘트니스 센터의 개념보다는 재활의 개념을 가지고 있어 티비 설치는 어려움

 

관내게시판 글씨 크기가 더 컸으면 좋겠음

팀별 공지를 통하여 조치하겠음

 

복지관 내 식당 메뉴가 더 풍성했으면 좋겠음

현재 복지관 상황에서 더 풍성하게 할 수 있는 방향으로 노력하겠음.

 

미취학 및 아동분과

치료프로그램 이용 중 결석 시 결석증빙서류의 종류가 많아서 불편함

각 가정에 충분히 안내를 통하여 불편함이 없도록 하고 완화할 수 있는 방향을 모색해 보겠음.

개인사유로 인한 결석은 증빙서류가 충분하지 않으면 이용료 반환 또는 익월 경감의 기준으로 판단할 수 있는 근거가 충분하지 않아서 양해하여 주기 바람

성인 분과

직업훈련반의 기간 제한을 두지않고 서비스를 제공 했으면 좋겠음

자주 나오는 의견임. 하지만 복지관의 여건도 고려해야한다는 것을 알아 주셨으면 함 해결하고자 노력하고 있음

 

맘스 프로그램을 확대 했으면 좋겠음

현재 맘스프로그램에서 확대 하는 것은 무리지만 2020년 계획 시 검토해 보겠음.

 

시각장애인 안마사가 참여하는 프로그램이 있었으면 좋겠음

현실적인 제반여건을 마련하는것이 선행되어야 하고 이를 마련할 방법을 찾아보겠음.

 

 

      

3. 고객평가단 의견 공유

 

Q. 복지관 이용기간을 더 늘렸으면 좋겠음. 뇌병변장애인은 이용기간이 종결되면 갈 곳이 없습니다.

A. 이용기간을 연장할 수 있는 방안을 찾아보겠음. 한 가지 희소식은 서울시에 뇌병변장애인 복지관을 현 2개소에서 10개소로 늘리겠다고 발표했다는 것입니다.

 

Q. 치료프로그램 이용시 결석하는 경우 증빙서류를 제출해야 인정된다고 하는데 그렇다면 이용료 경감이나 반환이 아닌 보강형식으로 진행하는 방법은 없는지 궁금합니다.

A. 이용인과 치료사의 협의에 의한 보강형식은 가능할 것이라고 생각되지만 기본적으로 보강을 잡게 되면 보강예정시간에 대한 추가사항 발생하기 때문에 제한사항이 있습니다.

 

Q. 복지관 1층 화장실에 환기가 잘 되지 않아서 직업훈련반에서 계속 냄새가 나서 힘듭니다.

A. 자동방향제를 설치하는 방법을 생각할 수 있으나 자동방향제의 경우 호흡기에 문제가 있을 수 있기 때문에 하지 않으려고 합니다. 디퓨져 같은 자연건조방식은 또 환기 자체가 제대로 되지 않는 문제가 있음. 이에 환기가 가능한 방법을 모색 중입니다.

 

Q. 직업훈련반의 문과 블라인드를 수리했으면 좋겠습니다.

A. 현재 직업훈련반의 문은 수리 중이나 연말이여서 일정이 연기된 상태이고 블라인드의 경우 AS센터가 폐업하여 수리가 어렵습니다. 이에 1차 추경을 통해서 교체하던지 수리할 수 있는 방법을 찾아서 수리할 수 있도록 하겠습니다.

 

Q. 직업훈련반 바닥 난방이 뜨거워서 해결할 수 있는 방안이 필요합니다.

A. 현재 복지관 난방시스템은 통난방 시스템으로 난방 열기가 1, 2, 3층 순으로 올라가기 때문에 오전 1층은 덥다고 해도 3층은 추운 상황이 발생하고 있습니다. 이를 해결하기 위해서 다방면으로 노력중이나 온도조절에 어려움이 있습니다.

 

Q. 1층 체력단련실 자전거 페달이 떨어져서 교체 했으면 좋겠습니다.

A. 해당 팀과 논의하여 조치하도록 하겠음. 앞으로도 지속적인 정기 점검을 통해서 불편함이 없도록 하겠습니다.

 

Q. 복지관 식당에 한 달 치 식단표를 게제 했으면 좋겠습니다.

A. 해당 팀과 논의하여 조치할 수 있도록 하겠습니다.

 

Q. 국안프로그램이 내년에 어떻게 진행되는지 궁금함. 악기를 매개로하는 프로그램이 더 있었으면 좋겠습니다.

 

A. 2020년도 국악프로그램은 2019년도와 같이 한국장애인복지관협회의 지원을 받아 진행될 예정입니다. 국악프로그램이 한국장애인복지관협회에서 지원하는 강사를 복지관에서 선정하는 것이 아닌 미리 선정된 강사를 토대로 프로그램을 구성하는 형태로 진행이 되고 있습니다.

 

올해 국악프로그램은 한국장애인복지관협회 문화예술지원사업으로 지원받아 운영하였습니다. 2020년에는 문화예술지원사업으로 무용과 연극프로그램으로 진행될 예정이며 악기를 통한 활동은 욕구를 반영하여 추후 개설여부 논의시 반영하도록 하겠습니다. (2019년 12월 17일 14:07 수정)

 

 


등록된 댓글이 없습니다.

목록


ADD 우 04311 서울시 용산구 효창원로 93길 49  | TEL 02-707-1970  | FAX 02-707-1974  | E-MAIL yongsanwel@naver.com
Copyright©구립용산장애인복지관 All right reserved. Designed by 미르웹에이전시